科技非萬能,買賣房地產仍需仰賴專家居中協助


近年來伴隨房地產科技(PropTech 3.0)的快速崛起,諸如人工智慧、深度學習、區塊鏈、數位貨幣、大數據與擴增實境等高科技,也開始對房地產行業帶來衝擊。不僅如此,國內外也有愈來愈多家科技公司結合雲端運算與數位工具,希冀帶來便捷的房地產銷售與管理的相關服務。

房地產科技(PropTech 3.0)快速崛起,開始對房地產行業帶來衝擊。

有不少國外專家預測這些尖端科技及新發明,將為房地產行業帶來重大改變!但是,闕斯・艾佛瑞特國際房地產集團(Chas Everitt International Property Group)的執行長貝銳・艾佛瑞特(Berry Everitt)在看待這些風起雲湧的趨勢時,卻沒有那麼樂觀。

他認為某些房地產公司開始導入數位科技,並以卓越的技術或服務作為賣點來吸引潛在顧客,藉此創造一種可以為客戶名下物業提供風險規避的印象。這誠然是一股不可抵擋的趨勢,聽起來也的確是一件好事,但真正的時機還沒來到──換言之,這些新興業者所提供的服務並未完全奏效,且光以折扣或均一售價的優惠方式做為行銷訴求,並無法提供傳統地產代理公司更優質的服務。

貝銳說:「資訊科技顛覆了傳統行業,人們得以透過網路和雲端運算來完成不同的工作,也的確大幅度地改進了以前的工作流程。看起來這是一件好事,可以讓人們用更便宜的代價取得同質性的服務,或者把事情做得更快、更好。但是,房地產行業蘊含了很多人性的因素,也需要仰賴許多具有專業經驗的業者提供服務。」

房地產行業蘊含很多人性因素,需仰賴專精業者協助服務。

在房地產行業耕耘多年的貝銳透露,為了提供更好的服務給客戶,諸如闕斯・艾佛瑞特國際房地產集團這樣的房地產代理公司,必須透過大量的培訓、優質的廣告和行銷資源,讓旗下的服務人員得以用最好的價格,盡可能在最短的時間內幫客戶出售物業。意即在短期內,傳統房地產代理公司仍有其不可取代的價值。

面對一些新銳科技公司壓低人事成本,並用大量折扣與低佣金的策略進入房地產市場,貝銳也深切地感受到這股強大的競爭壓力。但他也明確地指出,像是計程車、飯店和旅行社等傳統產業,的確都已經受到資訊科技的洗禮,甚至像「共享經濟」的應運而生,也對諸多行業造成衝擊!房地產行業自然也不例外,遲早也會面臨這個轉捩點。

但是,現階段的房地產買賣仍需要靠行業專家的協助,不宜只把房產的買賣寄託在科技上。雖然各家數位房地產公司所提供的低價解決方案看起來很誘人,但客戶仍應深思熟慮,畢竟銷售成果才是大家最關切的重點。

綜觀房地產行業的遞嬗,傳統房地產代理公司的優勢包括具有大量的專業服務人員、龐大的顧客資料庫,同時也有多個實體通路等。不過,面對數位科技力量的崛起,很多新創公司開始打造房地產數位平臺,除了希望可以分一杯羹,也期待能夠弭平客戶與業主之間的資訊落差,「去中介」的趨勢相當明顯。

現階段房地產買賣仍需要專家協助,不宜只寄託在科技上。

全球化趨勢無法抵擋,但房地產行業畢竟是與人高度相關的產業,也印證資訊科技所帶來的便捷雖然人人愛,但一時半刻之間仍無法完全取代行業專家的經驗。如何有效整合資訊科技的服務以及傳統房地產公司人員的豐富經驗,便成了買家與賣家們的重要功課。

★ Photo Credit:Jesse Roberts

★ 文章來源:本文原發表於《推推房》網站

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