商業模式讀書會:IKEA個案研究


本文作者是Fredo Chien,目前任職於金融業,也在工作之餘參與商業模式讀書會。感謝慨允授權登載,謹此申謝。

光輸入還不夠,讀書會還需要懂得輸出

參加V大的讀書會,是一種截然不同的感受。與一般讀書會不同的地方在於除了選書討論,還能有機會可以針對不同個案進行商業模式的討論與實作練習,簡單來說,「一魚兩吃」所得到的收穫更多囉!

這次因為讀書會有多位成員在傢俱相關產業服務,因此我們便選擇討論IKEA詩肯柚木這兩家傢俱公司的商業模式。以下,謹就針對IKEA進行簡單的商業模式分析:

IKEA,致力營造生活美學風格

沿用《獲利革命商業模式雙贏法》這本書所提供的框架,我們試圖用左腦與右腦思維來進行商業模式的探討。從左腦來思考,IKEA一方面傳達出傢俱的CP值很高(合理價格與良好品質),還有永續環保的訊息。

另外一方面,若以右腦擅長的情感軟性訴求來看,IKEA希望能夠為大家創造每一天更好的生活品質。而這樣的品牌概念,讓人很容易識別,並吸引特定的客群,例如學生或者外出租屋者。

另外,我們也利用《熱門商品是這麼創造出來的》這本書上所提的簡易商業模式的表現方式,討論出IKEA可能採用的商業獲利模式。



以下這幾點,是成員們在討論之中所提出的看法,我覺得很特別,簡單記錄跟大家分享:

  1. IKEA利用便宜的食物(好比熱狗、無限續杯飲料)或者幾項跌破眼鏡的超低價傢俱吸引消費大眾到IKEA消費,但是你極有可能會因此購買更多的IKEA傢俱。有趣的是這些原本都不在你的採購清單之中,這種非計畫性的採購往往更具殺傷力。
  2. IKEA對於供應商的品質要求是很高的,如果有客戶抱怨傢俱品質有問題退貨,IKEA會懲罰供應商,要求他們支付好幾倍的傢俱價格。所以,供應商會對自家出品的傢俱的品質更小心。
  3. IKEA不斷創新,想辦法走在更前面,例如:將一些設計師聚集起來,讓他們在一個模擬火星的環境裡,透過腦力激盪的方式想出未來如果人類在火星上居住,究竟需要什麼樣的傢俱?還有利用AR(擴增實境)的技術,可以讓客戶模擬感受到將傢俱放到家中的感覺。
  4. IKEA對於企業客戶的經營也不遺餘力,例如:整體民宿、餐廳等,他們可以提供整體諮詢與設計服務。



延伸思考,想想IKEA的優勝劣敗

在和本組成員的討論過程當中,也赫然發現:其實IKEA也不是都絲毫沒有缺點,大家對於價格是否真的便宜一事,也各有不同的看法。或是組裝之後傢俱是否仍堅固,這點也有人存在懷疑。

凡是有缺口的地方,都意味著市場仍有商機,換言之,也就是很可能會有其他競爭者會切入的地方,而IKEA是否能夠常保競爭優勢?這一點,值得我們深思。

如果您也想希望與Vista討論個人事業藍圖或商業模式的發展,歡迎與我聯繫

★ Photo Credit:Sylwia Pietruszka

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