《創客創業導師程天縱的經營學》:歡慶G5+讀書會成立七周年,做自己人生的創客


猶記得在2010年9月,當時有群對網路、資訊與新創事業懷抱憧憬與熱情的人們,透過HPX的組織齊聚一堂,G5讀書會便這樣應運而生了!


我還深刻地記得,當時在臺北科技大學對面的伯朗咖啡館所舉辦的首次讀書會,大家七嘴八舌地討論該讀哪本書?也熱情地分享自己對使用體驗的各種觀點與想法。一轉眼,這個名為G5的讀書會(後來升級為G5+讀書會)已經成立屆滿七年了!


時光荏苒,一轉眼就過了七年。七年的光陰,足以讓一個懵懂無知的小學生變成知書達禮的大學生,也可以讓初入職場的小夥子,逐漸晉升成為企業不可或缺的中、高階主管;甚至,也有夥伴走入婚姻和家庭,或是考取EMBA進修,朝人生更高遠的目標邁進。

雖然有些成員暫時脫隊,但也很慶幸老朋友陸續歸隊,以及持續有新夥伴的加入,讓G5+讀書會儼然成為HPX社群中的一段傳奇。

為了歡慶G5+讀書會成立屆滿七周年,我們組織了一連串的慶祝活動,像是由竇立德所主導的八月露營活動(想想,在朗朗晴空下伴著營火讀書多浪漫),以及由Sidney Chen所提議的邀請程天縱老師帶領我們一起研讀《創客創業導師程天縱的經營學》一書,都相當具有意義。


為了順利推動這項計畫,我們先花了幾個禮拜讀完《創客創業導師程天縱的經營學》一書,也列出想要跟程天縱老師請益的問題;同時,委請Sidney Chen幫忙居中聯繫,終於敲定在八月五日這天,很榮幸可以邀請程老師蒞臨指導。

八月五日當天,程老師還邀請了目前在國立臺灣科技大學管理學院任教的好友翁樸棟老師一塊前來,對G5+的夥伴來說,真是意外的驚喜。

程老師的背景我們已有一定程度的了解,也知道他歷任惠普中國總裁、德儀亞洲區總裁、富士康集團副總裁以及富智康執行長等要職,是一位擁有四十年豐富經驗的專業經理人。

程老師一開場,先簡單介紹他和創客圈的淵源,之後因緣際會在2013年正式投入中國創客運動,協助並指導創客創業,是目前中國大陸最受敬仰的創業導師之一,已協助超過五百家以上的傳統硬體企業投入「互聯網+」轉型,或是進入孵化器、加速器,獲得天使基金和A輪融資,並進軍中國和海外市場。


夥伴們把握機會發問,以下僅摘錄幾個關鍵問答跟大家分享:

有人請教老師,如何能夠在企業長期發展?並晉升成為主管?程老師表示,有一句俚語說:「戲棚下站久了,就是你的。」只要選對產業和公司,並能夠久待的話,位置遲早會是你的。

從中階主管要到高階主管,要注意三個重點,第一個是戲棚下要站得夠久,要有耐心。第二個是跟對老闆很重要,老闆往上升的同時,也會提拔你。第三個在跨國企業中,提拔主管往往不是提拔能力最高的,而是提拔最合適的。

自己的腳步要加快,要能跟上時代潮流。切記順勢而為,便能事半功倍,而非逆勢而為,強人所難。要搞清楚公司的方向,專業經理人要能夠適應不同環境,融入不同的企業文化,建立獨特的價值觀和信念,並且堅持走自己的路。

談到創業的成功關鍵,程老師指出:基業長青的秘訣,就在於做好策略、管理、價值觀和文化這幾件事。而參與創業的主事者一定要佔大股,不能只仰賴專業經理人,因為他們通常沒有創業家精神,只會提出自己的專業經驗;專業經理人最大的優點也是弱點,就是擅於妥協,而不會特別拼命,就本質上來說,的確和創業家不大一樣。

翁老師也補充幾點他自己對創業的看法,他認為投身創業者不宜跟前老闆成為競爭關係,不要違逆前老闆,但也不能顧此失彼而自廢武功,而是應該追求相輔相成和雙贏。

有人問到在職場工作必須注意的重點,翁老師表示做人做事一定要誠實。他以自己經營企業為例,他對員工所犯下的任何錯誤都能接受,但只有故意犯錯和惡意犯錯這兩種理由不能接受。

很多人因為做錯事情怕被修理,所以就會開始掩飾,長此以往,會對公司造成不良的影響。所以,針對公司治理來說,翁老師明確指出若有哪些不能做的事情,要一開始就先講清楚,並且嚴格要求。

也有夥伴問到,該如何處理同事離職的事情?程老師告訴大家,離職的人有九成都是跟老闆處不好,如果跟對老闆就不會提辭呈。因此,提了辭呈的人,多半會選擇離開;所以,程老師不主張採用額外承諾(counter offer)的手段來挽留人才,以免影響其他同仁的心情。

面對同仁離職或被挖角的事情,不妨換個角度思考,究竟是離開就少了一個對手?還是出去多一個盟友?如果是自己的部屬想離職,可以站在他的角度幫忙分析,如果真的無法慰留,何妨讓他感激地走!既然無法阻止,那就做個順水人情,也可擴大人脈,在業界多一個朋友。

寧可多一個朋友,而不要多一個敵人。

談到年輕人的出路,程老師也語重心長地告訴大家,選對產業和公司很重要,要做好自己的人生規劃。他建議大家不妨冷靜思考,看自己是想要過安逸的生活,還是希望薪水愈領愈多?也能在工作崗位上,成就一些有意義的事?

程老師不認為臺灣人就沒有「狼性」,只不過臺灣的那個年代已經過去了,而對岸剛好處在這個浪頭。

他誠摯地建議時下的年輕朋友們,要認清現在所處環境的事實,想想究竟是要接受現實,還是一味地抱怨?如果選擇接受了我們所身處的環境,就請靜下心來找出自己的優、缺點,看是要選擇創業,抑或出走到國外尋求機會?總之,要設法從自己所擁有的優點中,去尋找各種可能的機會。

兩位老師都提到,目前的大環境最適合創業,但大部分人都不想承擔風險,所以年輕朋友應該勇於任事。畢竟,再不景氣的時代都有公司賺錢,反觀在景氣的時候也還是有公司倒閉,所以千萬不要眼高手低,應該實事求是,積極投入行動!

有夥伴問到該如何充實自己?我非常喜歡程老師這一段的分享。老師說,很多人只會看見別人缺點,彷彿這是與生俱來的能力,但若眼中看得見缺點,自己就不會進步。很多網路酸民都在罵人,但這種環境不會讓我們變得更好!

我相信,一個部門主管最主要的任務是,「選用最優秀的人才,予以信任,充分賦能,然後提供屬下,成功所需的各種資源與支持。」
人總會有盲點,重要的是看到別人缺點的時候,自己要能知道自我檢討,以及學習改進。我們該學習看別人優點,偷偷學起來,並跟上進度,如此一來自然就會進步!例如在面試的時候,他發現很多基層主管只會努力挖面試者的缺點,藉此凸顯自己的能耐,這種傲慢的行徑對公司來說不是好事。

身為主管,就是要設法放大員工的優點。

在「用人唯才」的年代,每個員工都是可貴的珍寶,沒有留意到人家的優點,其實是相當可惜的事情。而身為主管的責任,就是要設法放大員工的優點,而不是改變員工的缺點。畢竟每一個人都有優、缺點,只要讓員工的缺點不會影響工作,並設法讓他的優點得以盡量發揮就好了!比方幫粗心的中階主管找一位細心的助理,就能讓他放心去制定策略或執行專案,卻又不會被那些繁文褥節的公司表單、制度所困擾。

延續剛剛這個問題,有人問到企業主管該如何處理黑函攻擊?程老師分享他自己的作法,那就是若不實名舉發,他是不會處理的。凡事都要求具名負責,他也責成各級主管不可以聽部屬私下咬耳朵。老闆要有這樣的磊落態度,部門的風氣自然會跟著改變。

千萬不要看到黑函,就先預設自己的員工有問題,那種會立刻認為員工有問題的主管,往往就是只會看到別人缺點的人。

如果是自己被人寫黑函攻擊,最好的應對方法就是找老闆或主管一對一相談,讓老闆聽取你的意見,釐清真相最有用的辦法,就是讓事實、數據說話。如果老闆或主管聽不下去,那就設法換部門或另謀他路。

談完公司治理的話題,有同學問到穿戴式裝置的未來發展。程老師認為,穿戴式裝置還是有機會的,但未來必須要獨立於智慧型手機的運作,也不能依附在手機的生態系中,才能形成市場主流。

談到產品開發,程老師很重視客戶的需求。他認為需求有三種層次,分別是:必要(need)、需要(want)以及可要可不要(nice to have)。唯有真正的必要,才可奠定長久的供需關係。

程老師也提到互聯網公司和傳統硬體公司的分野,他認為互聯網公司若長期發展下去,當規模大到某個程度的時候,就會變成水電、煤氣,是大家生活所需的基礎建設。這時,就很可能會被國家收歸、控制或強迫拆分。諸如BAT(百度、阿里巴巴和騰訊)等大型的互聯網公司,因為用戶規模動輒上億,往往不會針對廣大的用戶特別做區隔。

但硬體公司不一樣,優點是可以高度區隔,符合用戶和市場需求,只要一縮小範圍,鎖定特定族群進行產品開發,如此一來可抬高價格,且BAT等大型的互聯網公司也才不會有興趣。所以,要思考把互聯網和硬體進行整合,才能開創嶄新的應用場景。

從小眾開始著手,才能夠找到需求。

好比要設計一款運動鞋給所有喜歡運動的人使用,這不make sense。所有喜歡運動的人,都是由很多的小眾所組合,像是登山、打球與溯溪等等,每一種運動對鞋子的需求都不一樣。唯有從小眾開始著手,才能夠找到市場的真正需求。

找對需求很重要,如果說小眾市場的需求可以劃分從0分到10分,但創業團隊若只做到0.1分的程度,那是無法滿足市場。唯有縮小範圍,才能找到消費者的需求和痛點。像之前流行過一陣子的穿戴式裝置,常見業界一窩蜂地投入生產與銷售,卻弄不清楚市場的真正需求,這就是失敗的主要原因。

能夠解決問題的人,往往是最靠近問題的人。

兩位老師提到很多公司會用SWOT分析(強弱危機分析)或五力分析來釐清競爭對手的動態,但這兩種工具未必適合新創事業。程老師表示,五力分析是類似奇異(GE)、微軟這類的大型公司才適合用。

翁老師也建議大家,小公司未必要做SWOT分析。如果要做的話,也應該先確認市場上有幾個競爭對手?最好的作法是一對一地進行SWOT分析,方能找到最適合的切入點。

這場《創客創業導師程天縱的經營學》讀書會,從早上十點一路進行到下午兩點,真的很感謝程天縱和翁樸棟兩位老師的大方分享,讓我們G5+的夥伴們受益匪淺!也謝謝相關成員的協力安排,讓這場別開生面又極具意義的讀書會,為G5+讀書會的七周年慶揭開美麗的篇章。


★ Photo Credit:G5+讀書會

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